一位全球化浪潮里的IT精英如何拉近中国制造与海外消费者之间的距离？ 聚集扁平之势 2006年夏，《世界是平的》的作者托马斯·弗里德曼来中国演讲，李开复在北京全聚德烤鸭店设宴款待他，席间，有人问弗里德曼，除了外包、研发中心往第三世界转移以外，还有什么例子能说明世界是平的，会有什么样的影响？ 时任Google中国首席战略官的郭去疾，并不满意弗里德曼的答案，这个问题在他心底留下了影子：世界是平的，这里面有什么创业的机遇呢？ 2006年，电子商务的商业模式已经非常清晰，国内的卓越网冠上“亚马逊”后缀已有两年，马云也因阿里巴巴和淘宝这两家分属B2B、C2C的网站而声势日盛。 郭去疾与创办过博客中国的文心交流，后者也是海归，有美国生活的经历，对电子商务的商业模式也很认同。两人开始设想如何去做海外消费者的生意，最早是想做B2B，直接找海外的小批发商。郭去疾还找来卓越前副总裁刘俊，刘俊又拉上当当和卓越的供应商张良。 2006年底，他们的想法基本成型：做跨国B2C，用Google推广，用Paypal支付，用UPS和DHL发货。这就是兰亭集势(Lightinthebox)的基本模型。 刘俊当时有一个网站， 是兰亭集势的雏形，进行了小规模的测试，效果不错。2007年3月18日，兰亭集势正式上线运营，当时操持公司的是文心和张良。2008年底，辞去 Google中国首席战略官的郭去疾正式担任兰亭集势董事长兼CEO。四个创始人中，他负责战略、融资等，总裁文心负责营销，刘俊负责运营，张良负责采 购。 2007年，按照四位创始人的设想，第一年销售额计划是200万美元。2009年，实际销售收入近3000万美元；2010年，这个数字在1.5亿美元左右。目前兰亭集势有九种语言版本和来自200多个国家的消费者，有些国家的名字你只在奥运会上才会接触到。 每年300%的增长速度，兰亭集势势头凶猛。在中国经济发展模式转型的大背景下，以外贸出口为主的中国中小企业面临产业升级的巨大压力。这时， 像兰亭集势这样的跨国B2C公司能给中国制造带来怎样的影响？7月22日，在位于北京东四环远洋国际中心的办公室，郭去疾接受了《全球商业经典》的采访。 兰亭集势的办公室里，柱子被刷成大红、柠檬黄等鲜艳的色彩，白色电脑桌并成一排排的长条，毫无遮挡。一些高鼻深目或者棕黑皮肤的外国人与中国人一同办公。这是兰亭集势国际化的第一直观印象，这家将中国产品卖到全球200多个国家的公司，拥有来自16个国家的外籍员工。这些外籍员工是公司骨干，通常是意大利籍员工负责意大利区域，德国籍员工负责德国市场。 郭去疾，出生于1975年，四川成都人。他是个好吃嘴，天塌下来了也挡不住他的嘴。过去在Google中国的同事回忆，大家在全国各地做校园招 聘，一个城市只停留一两天。郭去疾在酒店起床后的第一件事，就是告诉大家今天飞什么地方，我们一定要吃当地的什么餐馆。这些年郭去疾体重猛增，与他的好吃 脱不了干系。 我面前的郭去疾，胖乎乎的，圆脸盘，细眉细眼，爱笑，看起来很有亲和力。他社交能力极强，爱组织Party，三教九流的朋友都有。据他说，过去睡得晚，现在创业了，身体要长跑，得稍微管理一下自己的生活习惯。 他的办公桌上放着有“Ouku”logo的平板电脑，这是兰亭集势的自有品牌，售价从100多美元到200多美元不等。 思维发散的微软“超级明星” 上个世纪90年代，长三角、珠三角的“中国制造”纷纷漂洋过海，同时，出国留学热潮兴起并一度引起社会热议，讨论中国人才是否在流失。郭去疾和他的同龄人，就是在全球化浪潮里成长起来的一代。 1999年，从中国科技大学毕业后，郭去疾前往美国伊利诺大学攻读硕士学位。在国外，他从“教人爬金字塔”的中国教育里摆脱出来，开始享受更注 重多元化的美国教育。他对美国的印象是，中餐非常难吃，越是小地方的美国人越有礼貌，司机会隔十米远的距离停车礼让行人。但是，纽约的司机比北京的司机更 横、更没礼貌。 彼时，美国的超市已经被“中国制造”充斥，白色家电、厨房用具、小家具、装饰品、包等等，超市里90%的东西来自中国。他圣诞节回国，给国内亲友准备礼物，想方设法寻找不是中国制造的东西，费了很大力气。对于美国人来讲，“中国制造”是高性价比的生活必需品。 从2000年到2008年，郭去疾的简历是相当出色的：在微软做过程序员，在斯坦福拿下MBA学位，是亚马逊收购卓越谈判团队里的唯一中国人，跟随李开复创办Google中国。工作经验与人脉，正是他创业的深厚根基。 郭去疾曾在微软中国研究院做实习生，时任研究院院长的李开复一次将演讲题目发给全体实习生，郭去疾回邮件反驳李开复的观点。虽然李开复没有被这位实习生说服，但对他的胆识和思考能力留下深刻印象。他看好这位年轻人，推荐他去位于西雅图的微软面试。 在微软，面试分两类，一类是普通级别的面试；另一类是将被面试者定位为“超级明星”，大概100名里可能有一个。郭去疾被定位为“超级明星”，但是他未体现出相应的水准。李开复说，微软的职位划分非常垂直、细致，程序员的职位只要求编程能力，不在乎你的发散式思维、战略思考能力、沟通能力。而郭去疾不是一个专注的程序员，他的思维太发散了。 在微软，郭去疾是少数认识李开复又有胆子主动找李开复聊天吃饭的人。李开复会在业界的战略方向上指点郭去疾，他记得很清楚，郭去疾曾问过他一个 问题：Google这么棒，为什么微软不收购它？李开复也建议过比尔·盖茨收购Google，但盖茨觉得太贵了，当时Google估值10亿美元，如果收 购可能会开价20亿美元。最近刚刚收购摩托罗拉的Google市值已近2000亿美元。 郭去疾也向李开复抱怨，微软为什么将职位划分得这么死，我就只能编程？我有那么好的战略思想，都浪费了。在微软，他的课外作业做得更好。他参加微软华人员工的俱乐部，组织活动，讨论商业话题。李开复发现，年纪轻轻的郭去疾竟然成了微软华人员工里的意见领袖。 郭去疾在微软学到了什么？他说，学到了高科技企业运营和管理的基本方式。微软是相当成熟的企业，在新员工培训、团队合作、职业规划和发展等方面 能让人学会很多基础的东西。他曾经给比尔·盖茨写过信，但没有收到回信。“现在，我知道一个基层员工最好不要给CEO写信，因为你实在不知道他在想什  么。” 微软让他失望。“微软为过去的事忙碌，不是为未来的事，Windows XP已经够好了，他们还在研究Windows 下一版。2001年，Google起来了，听不到任何关于搜索的讨论，从上到下的决策，沉浸于过去的世界里。再怎么聪明，选错了方向，永远没有出路。” 他开始考虑回国的事情。2000年以后，他已经意识到中国有好的机会。一方面，中国第一批互联网公司在美上市；另一方面，2001年中国正式加入WTO之后，外资企业在中国的投资增长迅速。 2002年，在微软工作一年的郭去疾，觉得自己肯定要回国。这段时间是他的迷茫期，想回国创业，又觉得应先在美国读博士。李开复说：“中国就要 崛起了，等你把博士读完了，中国都崛起完了。”在李开复的建议下，郭去疾先去斯坦福读MBA。他一举卖掉从宜家买的家具，开着一辆小车，载上所有的家当， 从西雅图一口气开了14个小时，跨越1400公里直奔旧金山。这种事，他现在不敢再做了：“我觉得有点儿危险。” 在斯坦福读MBA期间，每逢假期他都回国寻找机会。他去联想拜访某位副总的时候，在走廊上遇到联想集团CEO杨元庆，他就主动告诉对方：我是你某位副总的访客，我想跟你聊聊。杨元庆当时很忙，后来也没有跟踪这件事。 他的想法是帮助中国的公司国际化，但找不到一个合适的企业来实施，反而是更多的美国企业想找他这样的人帮助他们进入中国，例如ebay、亚马逊、Google。 2004年，他到亚马逊工作。这家与微软同在西雅图的公司，气质迥然不同。微软有一大片地，员工有独立的办公室，有免费的饮料供应。 而亚马逊在一个废弃医院里办公，传闻这个医院过去是疯人院。办公室没有吊顶，桌子也很破，连印名片的纸也是软塌塌的便宜纸张。一次亚马逊员工的野餐会，大 家排队拿了汉堡，然后再排一次队付费。这让习惯了微软免费酒会的郭去疾觉得，亚马逊太抠了。“他们很注意控制成本，我创立兰亭集势也很关注成本，电子商务 企业与微软、Google这样的公司非常不一样。” 除此之外，他发现亚马逊非常关注数据。他作为亚马逊团队中唯一的中国人到北京参加收购卓越的谈判时，亚马逊的两位资深副总裁，问的所有问题都是关于数据的。 在谈判桌上，郭去疾目睹了中国的创业者是草根的、稚嫩的，充满理想主义与革命情怀，谈判技巧差很多。他想象了一下中国和美国的WTO谈判，“我可以想到是什么样的，肯定谈不过老美。” 直到2011年，卓越网前执行副总裁、现凡客诚品董事长兼CEO陈年，还愤愤不平地告诉我：“为什么亚马逊可以这样？因为它是强大的美帝国主 义。他们看不起你，你所有经验在他眼里都不值钱，我们是鸡蛋撞石头。我对所谓西方民主的所有幻想就破灭了。我懵了，你以为有什么平等的游戏规则，全扯淡。” 站在中间立场的郭去疾说：“我能够看到他们双方都有自己的立场和道理，问题不是谁对谁错，而是怎样有效地解决一些冲突。这段经历，对我后来在Google的工作很有帮助，开复是中国最擅长处理中国和美国之间差距的人。” 他有可能成为下一个大人物 [...]

刚刚上线一周，国内首家专做代金券生意的最淘网创始人陈华表示，即将推出导购平台，今后可通过最淘页面直接购买京东、好乐买等B2C商城的商品并获得一定的折扣。 8月22日，最淘网正式上线，以各商场百货、B2C商城的代金券销售业务为主，上线首日Alexa排名一度窜升到2000多名。其提供的多为小额代金券，且需要满足一定消费条件（如淘鞋网30元代金券，售价1元，满200元可用）。随后最淘推出手机支付功能，售价1元以内的小额代金券，可以发送短信直接获取，不需要网银等支付方式。陈华透露，目前来自手机短信的代金券购买量已经占到总量的三分之一。 一些团购网站也经常开展团购代金券的业务，百货线下推广时也会推出满200减60之类的活动，代金券是一个比较有历史的促销形式，最淘的核心竞争力在哪里呢？陈华认为，团购网站做代金券不持续，业务也比较少，因为卖代金券本身不赚钱，很少有团购网站去认真和持续去做，对最淘不构成威胁；至于百货商场和B2C商城本身的折扣活动，与最淘的代金券不冲突，基本上都是折上折，在原有促销活动基础上可以继续使用最淘的代金券。 另一个问题是：为什么要做不赚钱的代金券业务？陈华的解释是，首先培养用户的消费习惯，留住用户，一年内不做盈利方面的考虑。最淘近期将推出导购平台，在这个平台上可以使用最淘优惠券直接购买京东、好乐买等品牌商城的商品，获得一定的折扣。这个平台与国内比较大的B2C商城及淘品牌中的一些知名品牌都有合作。从这里大概能看出最淘网的规划：通过导购的方式与商城分成；如果今后最淘的用户达到一定规模，最淘可能成为B2C商城的一个流量入口，就像团购网站发展初期团800等团购导航一样。 另外陈华还分享了一些最淘目前运营数据：注册用户几十万；老用户每次浏览平均停留时间5分钟左右；最多一天为一个商家带去数百个订单。